Política de privacidad

1. Datos que tratamos

Datos de tu cuenta: nombre, email, teléfono, país y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación).

Datos de las plataformas que conectás: con tu autorización, accedemos a tus propias cuentas de Mercado Libre y Tiendanube (publicaciones, pedidos, stock, preguntas, mensajes, reclamos, facturación y publicidad). Guardamos los permisos de acceso (tokens) de forma segura; nunca tus contraseñas de esas plataformas.

Datos de tus compradores: los pedidos incluyen nombre, dirección de envío y mensajes de tus compradores. Los tratamos solo por cuenta tuya, para mostrártelos y operar tus ventas. Vos seguís siendo el responsable de esos datos frente a tus clientes.

Datos de pago: los procesa Dodo Payments. TrueSeller no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Datos técnicos: registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

2. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio (mostrar tus ventas, sincronizar stock, ejecutar las automatizaciones que configures), enviarte avisos que pediste (por ejemplo, alertas de stock), darte soporte, gestionar la suscripción, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Proveedores que nos ayudan

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como servicios de base de datos, servidores, generación de textos con IA (se envía solo el contenido necesario para cada respuesta) y envío de mails, y Dodo Payments para los pagos. También intercambiamos datos con Mercado Libre y Tiendanube a través de sus APIs oficiales. Algunos de estos proveedores están fuera de tu país; trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

Podemos compartir datos si lo exige la ley o una autoridad competente.

4. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu país e idioma. El país se deduce de la conexión; no usamos tu ubicación precisa.

En las páginas públicas (inicio, blog, páginas legales, ingreso y registro) usamos Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para medir de forma agregada cómo se usa el sitio. No se usa dentro del panel de la aplicación ni recibe datos de tus ventas o tus compradores. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si tu prueba gratis o tu suscripción terminan y pasan 7 días sin un plan activo, eliminamos los datos de tu cuenta y de tus cuentas conectadas, salvo tus datos de acceso (email y contraseña) y los de tu registro (nombre, teléfono y país), que conservamos para que puedas volver a activar tu plan. Si pedís la baja, eliminamos tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Las consultas que le hacés al Asistente operativo y sus respuestas se guardan durante 30 días para darte soporte y mejorar el servicio; pasado ese plazo se eliminan definitivamente.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso por fila en la base de datos, permisos por operador y claves sensibles cifradas. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según lo exija la ley.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a soporte@trueseller.software. Según tu país, también podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos: en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326); en México, el organismo competente según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; en Brasil, la ANPD (LGPD).

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos a sabiendas sus datos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por mail o en la app.

10. Contacto

TrueSeller · Buenos Aires, Argentina · soporte@trueseller.software