Términos y condiciones

1. Quién presta el Servicio

TrueSeller es un servicio operado desde Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en soporte@trueseller.software.

Los pagos de las suscripciones los procesa Dodo Payments, que actúa como revendedor y Merchant of Record (ver la sección "Planes, precios y pagos").

2. El Servicio

TrueSeller es un software como servicio (SaaS) para vendedores en línea. Ayuda a gestionar desde un solo panel las ventas, el stock, los precios, la atención a compradores, las publicaciones y los reportes de las cuentas propias del vendedor en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre y Tiendanube, con herramientas de automatización e inteligencia artificial.

El Servicio es una herramienta de gestión para el negocio del propio usuario. No es un marketplace, no vende productos de terceros, no intermedia pagos entre compradores y vendedores y no presta servicios financieros.

Podemos mejorar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de un plan pago, te avisamos con anticipación razonable.

3. Cómo se conectan tus cuentas

TrueSeller se conecta únicamente con las cuentas que vos mismo autorizás, a través de los sistemas oficiales de autorización (OAuth) y las APIs públicas de cada plataforma, como aplicación registrada en sus programas para desarrolladores.

Nunca vemos ni guardamos tus contraseñas de esas plataformas. No accedemos a cuentas de otras personas, no hacemos scraping ni extracción no autorizada de datos, y no vendemos ni compartimos datos con terceros con fines comerciales.

Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la plataforma correspondiente. TrueSeller solo realiza en tu cuenta las acciones que vos configurás o confirmás, y el uso de cada plataforma se rige además por sus propios términos, que te comprometés a cumplir.

4. Cuenta

Para usar el Servicio tenés que ser mayor de edad, crear una cuenta con datos verdaderos y usarlo en el marco de tu actividad comercial. Si te registrás en nombre de una empresa, declarás que podés representarla.

Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta, incluida la de los operadores que invites y los permisos que les des. Avisanos a soporte@trueseller.software si sospechás un acceso no autorizado.

5. Prueba gratis

Las cuentas nuevas tienen 15 días de prueba gratis con todas las funciones y sin cargar datos de tarjeta. Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: para seguir usando el Servicio tenés que elegir suscribirte.

Si no te suscribís, el acceso al panel se pausa y conservamos tus datos durante 7 días por si decidís continuar. Pasado ese plazo, la cuenta deja de procesarse: se desconectan tus cuentas de Mercado Libre y Tiendanube y se eliminan tus datos, configuraciones y automatizaciones. Conservamos solo tus datos de acceso (email y contraseña) y los de tu registro (nombre, teléfono y país), para que puedas volver a activar tu plan y empezar de nuevo. Lo mismo aplica 7 días después de que termine el último período pagado de una suscripción cancelada.

6. Planes, precios y pagos

Los planes y precios vigentes se publican en trueseller.software. Todos los planes incluyen todas las funciones; el plan depende del volumen de ventas mensual de tu cuenta y define cuántas cuentas o tiendas podés conectar. Si tu volumen cambia, el plan que corresponde se aplica desde la renovación siguiente.

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Dodo Payments. Dodo Payments es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Dodo Payments se encarga de todas las consultas de atención al cliente relacionadas con pagos y gestiona las devoluciones. Al pagar aceptás también los términos para compradores de Dodo Payments.

Las suscripciones (mensuales o anuales) se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. El importe final, con los impuestos que correspondan, se muestra antes de confirmar el pago. Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y rige desde la renovación siguiente.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Plan de suscripción, desde el portal de pagos de Dodo Payments o escribiéndonos. La cancelación evita los cobros siguientes y mantenés el acceso hasta el final del período pagado.

Podés pedir el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días desde el cobro, como se explica en nuestra Política de reembolsos.

8. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Servicio de forma lícita, de acuerdo con estos Términos y con los términos de las plataformas que conectes. No podés usarlo para: actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; enviar spam o mensajes no solicitados; vender productos prohibidos por la ley o por las plataformas, o que infrinjan derechos de terceros; acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas; coordinar o fijar precios con otros vendedores; copiar, revender o hacer ingeniería inversa del Servicio; ni sobrecargar o interferir con su funcionamiento.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote antes cuando sea razonable.

9. Automatizaciones e inteligencia artificial

Vos decidís qué funciones activar y cómo configurarlas. Las acciones automáticas (por ejemplo, responder preguntas, enviar mensajes a tus compradores, ajustar precios o stock) se ejecutan en tu cuenta según las reglas que vos definís, y sos responsable por el contenido que se publica en tu nombre y por las decisiones comerciales que tomes.

Los textos generados con inteligencia artificial pueden contener errores. Te recomendamos cargar información correcta sobre tus productos, revisar periódicamente las respuestas y la configuración, y usar los modos de aprobación cuando quieras revisar los cambios antes de aplicarlos.

Las métricas, estimaciones, cálculos de costos e impuestos y reportes del Servicio son orientativos y no reemplazan el asesoramiento de un contador o profesional. Los comprobantes que genera TrueSeller para ventas en local no son facturas fiscales. No garantizamos resultados comerciales específicos.

10. Tus datos

Tus datos y el contenido de tus publicaciones son tuyos. Los usamos solo para prestarte el Servicio, como se describe en la Política de privacidad. Respecto de los datos de tus compradores, vos sos el responsable y TrueSeller los procesa por cuenta tuya.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente, aunque puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o cambios en las plataformas integradas. Respondemos las consultas de soporte en soporte@trueseller.software dentro de las 24 horas hábiles.

12. Propiedad intelectual y marcas

El software, el diseño y la marca TrueSeller son de su titular. Te damos una licencia limitada y no transferible para usar el Servicio mientras tengas una cuenta vigente.

Mercado Libre, Mercado Livre, Mercado Pago, Tiendanube, Nuvemshop y los demás nombres de terceros son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar las plataformas con las que TrueSeller se integra.

13. Garantías y responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal como está" y no somos responsables por daños indirectos o lucro cesante, ni por decisiones o fallas de las plataformas integradas. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce de forma irrenunciable como consumidor.

Te comprometés a mantener indemne a TrueSeller frente a reclamos de terceros causados por tus publicaciones, tus productos o el incumplimiento de estos Términos.

14. Baja de la cuenta

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@trueseller.software. Eliminamos tus datos salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

15. Cambios en estos Términos

Si actualizamos estos Términos publicamos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisamos por mail o en la aplicación con anticipación razonable.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia. Si hubiera diferencias entre idiomas, prevalece la versión en español.

17. Contacto

TrueSeller · Buenos Aires, Argentina · soporte@trueseller.software