Política de privacidade

1. Dados que tratamos

Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone, país e senha (guardada criptografada pelo nosso provedor de autenticação).

Dados das plataformas que você conecta: com a sua autorização, acessamos suas próprias contas do Mercado Livre e da Nuvemshop (anúncios, pedidos, estoque, perguntas, mensagens, reclamações, faturamento e publicidade). Guardamos as permissões de acesso (tokens) com segurança; nunca suas senhas dessas plataformas.

Dados dos seus compradores: os pedidos incluem nome, endereço de entrega e mensagens dos seus compradores. Tratamos esses dados apenas por sua conta, para mostrá-los e operar suas vendas. Você continua sendo o controlador desses dados perante seus clientes.

Dados de pagamento: processados pela Dodo Payments. O TrueSeller não vê nem guarda os dados do seu cartão.

Dados técnicos: registros de uso necessários para a segurança e o funcionamento do serviço.

2. Para que os usamos

Para prestar o serviço (mostrar suas vendas, sincronizar estoque, executar as automações que você configurar), enviar avisos que você pediu (por exemplo, alertas de estoque), dar suporte, gerenciar a assinatura, prevenir fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos.

3. Fornecedores

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, como serviços de banco de dados, servidores, geração de textos com IA (é enviado apenas o conteúdo necessário para cada resposta) e envio de e-mails, e a Dodo Payments para os pagamentos. Também trocamos dados com o Mercado Livre e a Nuvemshop pelas APIs oficiais. Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil; trabalhamos apenas com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção.

Podemos compartilhar dados se a lei ou uma autoridade competente exigir.

4. Cookies

Usamos cookies necessários para manter sua sessão e lembrar seu país e idioma. O país é deduzido da conexão; não usamos sua localização precisa.

Nas páginas públicas (início, blog, páginas legais, login e cadastro) usamos o Google Analytics, por meio do Google Tag Manager, para medir de forma agregada como o site é usado. Ele não é usado dentro do painel do aplicativo nem recebe dados das suas vendas ou dos seus compradores. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador.

5. Conservação

Conservamos seus dados enquanto você tiver uma conta ativa. Se o seu teste grátis ou sua assinatura terminarem e passarem 7 dias sem um plano ativo, excluímos os dados da sua conta e das contas conectadas, exceto seus dados de acesso (e-mail e senha) e os do seu cadastro (nome, telefone e país), que mantemos para que você possa reativar seu plano. Se pedir o encerramento, excluímos seus dados, exceto o que precisarmos manter por obrigações legais ou contábeis.

As consultas que você faz ao Assistente operacional e as respostas são guardadas por 30 dias para oferecer suporte e melhorar o serviço; depois desse prazo, são excluídas definitivamente.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: conexões criptografadas, controle de acesso por linha no banco de dados, permissões por operador e chaves sensíveis criptografadas. Se detectarmos um incidente que afete seus dados, informaremos conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e se opor ao tratamento, escrevendo para soporte@trueseller.software. Você também pode apresentar uma reclamação à ANPD.

8. Menores de idade

O serviço não é destinado a menores de idade e não coletamos intencionalmente seus dados.

9. Alterações

Se mudarmos esta política de forma importante, avisaremos por e-mail ou no app.

10. Contato

TrueSeller · Buenos Aires, Argentina · soporte@trueseller.software