Política de reembolso
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Queremos que você experimente o TrueSeller sem risco: o teste é grátis, dura 15 dias e não pede cartão. E se depois de pagar não ficar satisfeito, você tem 14 dias para pedir o reembolso.
1. Garantia de 14 dias
Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento de assinatura (mensal ou anual, incluindo as renovações) em até 14 dias a partir da data da cobrança, sem precisar dar explicações.
2. Como pedir
Escreva para soporte@trueseller.software com o e-mail da sua conta e a data da cobrança, ou peça diretamente pelo link do comprovante que a Dodo Payments enviou por e-mail. Os reembolsos são processados pela Dodo Payments, nossa Merchant of Record, e creditados no mesmo meio de pagamento; dependendo do seu banco, podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
3. Depois dos 14 dias
Passados 14 dias de uma cobrança, esse pagamento não é reembolsado proporcionalmente pelos dias não usados. Você pode cancelar a qualquer momento para não haver novas cobranças e mantém o acesso até o fim do período pago.
4. Cobranças duplicadas ou por erro
Se você foi cobrado duas vezes ou com um valor errado, devolvemos a diferença sempre, independentemente do prazo. Escreva para soporte@trueseller.software.
5. Direitos do comprador
Esta política se soma aos direitos garantidos pelos termos para compradores da Dodo Payments e pelas leis de defesa do consumidor do seu país, e não os limita.