Termos e condições

1. Quem presta o Serviço

O TrueSeller é um serviço operado a partir de Buenos Aires, Argentina. Você pode nos contatar em soporte@trueseller.software.

Os pagamentos das assinaturas são processados pela Dodo Payments, que atua como revendedora e Merchant of Record (veja a seção "Planos, preços e pagamentos").

2. O Serviço

O TrueSeller é um software como serviço (SaaS) para vendedores online. Ajuda a gerenciar em um só painel as vendas, o estoque, os preços, o atendimento a compradores, os anúncios e os relatórios das contas próprias do vendedor em plataformas de comércio eletrônico como Mercado Livre e Nuvemshop, com ferramentas de automação e inteligência artificial.

O Serviço é uma ferramenta de gestão para o negócio do próprio usuário. Não é um marketplace, não vende produtos de terceiros, não intermedeia pagamentos entre compradores e vendedores e não presta serviços financeiros.

Podemos melhorar, adicionar ou retirar funções. Se retirarmos uma função importante de um plano pago, avisaremos com antecedência razoável.

3. Como suas contas são conectadas

O TrueSeller se conecta apenas às contas que você mesmo autoriza, pelos sistemas oficiais de autorização (OAuth) e pelas APIs públicas de cada plataforma, como aplicativo registrado em seus programas para desenvolvedores.

Nunca vemos nem guardamos suas senhas dessas plataformas. Não acessamos contas de outras pessoas, não fazemos scraping nem extração não autorizada de dados, e não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento na plataforma correspondente. O TrueSeller só realiza na sua conta as ações que você configura ou confirma, e o uso de cada plataforma também é regido pelos termos dela, que você se compromete a cumprir.

4. Conta

Para usar o Serviço você precisa ser maior de idade, criar uma conta com dados verdadeiros e usá-lo no âmbito da sua atividade comercial. Se você se cadastrar em nome de uma empresa, declara que pode representá-la.

Você é responsável por manter sua senha segura e pela atividade da sua conta, incluindo a dos operadores que convidar e as permissões que der a eles. Avise-nos em soporte@trueseller.software se suspeitar de um acesso não autorizado.

5. Teste grátis

Contas novas têm 15 dias de teste grátis com todas as funções e sem cadastrar cartão. Ao final do teste nada é cobrado automaticamente: para continuar usando o Serviço, você precisa escolher assinar.

Se você não assinar, o acesso ao painel é pausado e mantemos seus dados por 7 dias caso decida continuar. Após esse prazo, a conta deixa de ser processada: suas contas do Mercado Livre e da Nuvemshop são desconectadas e seus dados, configurações e automações são excluídos. Mantemos apenas seus dados de acesso (e-mail e senha) e os do seu cadastro (nome, telefone e país), para que você possa reativar seu plano e começar de novo. O mesmo vale 7 dias após o fim do último período pago de uma assinatura cancelada.

6. Planos, preços e pagamentos

Os planos e preços vigentes são publicados em trueseller.software. Todos os planos incluem todas as funções; o plano depende do volume de vendas mensal da sua conta e define quantas contas ou lojas você pode conectar. Se o seu volume mudar, o plano correspondente se aplica a partir da renovação seguinte.

Nosso processo de pedidos é realizado pela nossa revendedora online Dodo Payments. A Dodo Payments é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Dodo Payments atende todas as dúvidas de atendimento ao cliente relacionadas a pagamentos e gerencia os reembolsos. Ao pagar, você também aceita os termos para compradores da Dodo Payments.

As assinaturas (mensais ou anuais) são renovadas automaticamente ao final de cada período até que você as cancele. O valor final, com os impostos aplicáveis, é mostrado antes de confirmar o pagamento. Se mudarmos um preço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e ele valerá a partir da renovação seguinte.

7. Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na seção Plano de assinatura, no portal de pagamentos da Dodo Payments ou escrevendo para nós. O cancelamento evita as próximas cobranças e você mantém o acesso até o fim do período pago.

Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento em até 14 dias a partir da cobrança, conforme a nossa Política de reembolso.

8. Uso aceitável

Você se compromete a usar o Serviço de forma lícita, de acordo com estes Termos e com os termos das plataformas que conectar. Você não pode usá-lo para: atividades ilegais, fraudulentas ou enganosas; enviar spam ou mensagens não solicitadas; vender produtos proibidos pela lei ou pelas plataformas, ou que infrinjam direitos de terceiros; acessar sem autorização contas, dados ou sistemas; combinar ou fixar preços com outros vendedores; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Serviço; nem sobrecarregar ou interferir no seu funcionamento.

Podemos suspender uma conta que descumpra estas regras, avisando antes quando for razoável.

9. Automações e inteligência artificial

Você decide quais funções ativar e como configurá-las. As ações automáticas (por exemplo, responder perguntas, enviar mensagens aos seus compradores, ajustar preços ou estoque) são executadas na sua conta conforme as regras que você define, e você é responsável pelo conteúdo publicado em seu nome e pelas decisões comerciais que tomar.

Os textos gerados com inteligência artificial podem conter erros. Recomendamos cadastrar informações corretas sobre seus produtos, revisar periodicamente as respostas e a configuração, e usar os modos de aprovação quando quiser revisar as mudanças antes de aplicá-las.

As métricas, estimativas, cálculos de custos e impostos e relatórios do Serviço são orientativos e não substituem a orientação de um contador ou profissional. Os comprovantes que o TrueSeller gera para vendas em loja física não são notas fiscais. Não garantimos resultados comerciais específicos.

10. Seus dados

Seus dados e o conteúdo dos seus anúncios são seus. Nós os usamos apenas para prestar o Serviço, conforme descrito na Política de privacidade. Quanto aos dados dos seus compradores, você é o controlador e o TrueSeller os trata em seu nome.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para que o Serviço esteja disponível e funcione corretamente, embora possa haver interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou mudanças nas plataformas integradas. Respondemos às dúvidas de suporte em soporte@trueseller.software em até 24 horas úteis.

12. Propriedade intelectual e marcas

O software, o design e a marca TrueSeller pertencem ao seu titular. Concedemos a você uma licença limitada e intransferível para usar o Serviço enquanto tiver uma conta ativa.

Mercado Livre, Mercado Libre, Mercado Pago, Nuvemshop, Tiendanube e os demais nomes de terceiros são marcas de seus respectivos titulares e são mencionados apenas para identificar as plataformas com as quais o TrueSeller se integra.

13. Garantias e responsabilidade

Na medida permitida por lei, o Serviço é oferecido "no estado em que se encontra" e não somos responsáveis por danos indiretos ou lucros cessantes, nem por decisões ou falhas das plataformas integradas. Nossa responsabilidade total se limita ao valor que você pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada disso limita os direitos que a lei lhe garante de forma irrenunciável como consumidor.

Você se compromete a manter o TrueSeller indene de reclamações de terceiros causadas pelos seus anúncios, seus produtos ou pelo descumprimento destes Termos.

14. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta quando quiser escrevendo para soporte@trueseller.software. Excluímos seus dados, exceto o que precisarmos manter por obrigações legais.

15. Alterações destes Termos

Se atualizarmos estes Termos, publicaremos a nova versão nesta página e, se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no aplicativo com antecedência razoável.

16. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários da Cidade de Buenos Aires, sem prejuízo dos direitos que lhe correspondam como consumidor no seu país de residência. Em caso de divergência entre idiomas, prevalece a versão em espanhol.

17. Contato

TrueSeller · Buenos Aires, Argentina · soporte@trueseller.software