Operadores y permisos
Cómo dar acceso a tus empleados a Mercado Libre sin compartir tu contraseña
Por el equipo de TrueSeller · Actualizado el · 4 min de lectura
Respuesta corta
Compartir la contraseña de Mercado Libre con empleados les da acceso total a la cuenta, incluido el dinero. Con TrueSeller creas operadores: usuarios propios para cada persona de tu equipo, con acceso solo a las secciones que eliges —por ejemplo, Pedidos y Central de atención— y únicamente a las cuentas de Mercado Libre que les asignas. También puedes ocultarles los importes de las ventas en México.
Puntos clave
- La contraseña de Mercado Libre da acceso a todo: ventas, dinero, configuración y datos personales.
- Cada empleado debería tener su propio usuario, para que puedas quitarle el acceso sin cambiar nada más.
- Los permisos deben asignarse por sección y por cuenta, no como un acceso de todo o nada.
- Ocultar los montos de las ventas permite que alguien prepare pedidos sin ver la facturación.
- Los permisos deben aplicarse en el servidor, no solo ocultando botones.
- En México, puedes administrar el acceso de tu equipo sin compartir la contraseña de Mercado Libre.
¿Por qué no conviene compartir la contraseña de Mercado Libre?
- Acceso total: quien tiene la contraseña puede ver el dinero de Mercado Pago, cambiar precios, publicar y modificar la configuración.
- Sin trazabilidad: no sabes quién hizo qué.
- Difícil de revocar: cuando alguien deja de trabajar contigo, tienes que cambiar la contraseña y avisarles a las demás personas.
- Riesgo de bloqueo: muchos accesos desde dispositivos distintos pueden activar controles de seguridad.
¿Cómo funcionan los operadores de TrueSeller?
Un operador es un usuario de TrueSeller para alguien de tu equipo. Lo creas con su correo electrónico —sin que le llegue ningún correo—, TrueSeller genera una contraseña al instante y tú se la compartes. Puedes volver a verla cuando quieras desde «Ver usuario y contraseña» o generar una nueva. El operador entra a TrueSeller con su usuario y nunca ve tu contraseña de Mercado Libre ni las claves de conexión.
| Control | Qué decides |
|---|---|
| Secciones | A qué categorías y subcategorías del menú puede entrar, por ejemplo, Pedidos y Central de atención |
| Cuentas | Todas tus cuentas de Mercado Libre o solo algunas, por marca o responsable |
| Importes | Si puede ver o no los montos de las ventas; se eliminan en el servidor y nunca llegan a su pantalla |
| Acceso | Quitarle el acceso, reactivarlo o eliminarlo cuando quieras |
- Nunca puede conectar o desconectar cuentas, crear otros operadores ni ver el plan: esas acciones son solo del dueño.
- Permisos de verdad: cada página y cada solicitud al servidor verifica sus permisos; escribir una dirección manualmente tampoco le permite entrar.
- Operadores ilimitados en todos los planes.
Ejemplos de equipos
| Rol | Permisos sugeridos |
|---|---|
| Almacén / preparación | Panel de ventas → Pedidos, sin importes |
| Atención al cliente | Central de atención al cliente y Agente Cliente |
| Responsable de una marca | Todas las secciones de ventas, solo la cuenta de su marca |
| Encargado del local | Venta física |
| Socio o personal administrativo | Todas las secciones excepto Cuentas y configuración, con importes |
Cómo crear un operador en TrueSeller
- 1
Abre Cuentas y configuración → Operadores y permisos
Solo el dueño de la cuenta puede ver esta sección.
- 2
Agrega el correo electrónico
El nombre y la contraseña son opcionales: si no agregas una contraseña, se genera una.
- 3
Marca las secciones y cuentas
En la matriz de permisos eliges a qué puede entrar y qué cuentas puede ver.
- 4
Elige si puede ver importes
«Puede ver importes ($): Sí / No».
- 5
Comparte el usuario
Copia el usuario y la contraseña y compártelos; la persona entra desde la pantalla de inicio de sesión de TrueSeller.
Preguntas frecuentes
¿Cómo doy acceso a un empleado a mis ventas de Mercado Libre sin darle la contraseña en México?
Con TrueSeller creas un operador con su correo electrónico: entra a TrueSeller con su propio usuario y ve solo las secciones y cuentas que le asignas. Nunca ve tu contraseña de Mercado Libre.
¿Puedo ocultarle los montos de las ventas?
Sí. Con «Puede ver importes: No», los montos de las ventas se eliminan en el servidor y nunca llegan a su pantalla; aun así, puede preparar pedidos y responder mensajes.
¿Cuántos operadores puedo tener?
Puedes tener operadores ilimitados en todos los planes.
¿Qué pasa cuando un empleado deja de trabajar conmigo?
Puedes quitarle el acceso o eliminarlo desde Operadores y permisos, y ya no podrá entrar. No es necesario cambiar ninguna contraseña de Mercado Libre.
¿Qué es TrueSeller?
TrueSeller es un software (SaaS) para vendedores de Mercado Libre en México que reúne en un solo panel un agente de IA que responde las preguntas de preventa y los mensajes de posventa de los compradores, la gestión de ventas de varias cuentas de Mercado Libre y Tiendanube, el control de stock, la rentabilidad real de cada venta, el ajuste automático de precios y la aceptación automática de promociones de Mercado Libre.
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