Operadores e permissões
Como dar acesso aos funcionários ao Mercado Livre sem compartilhar sua senha
Pela equipe do TrueSeller · Atualizado em · 4 min de leitura
Resposta curta
Compartilhar a senha do Mercado Livre com funcionários dá acesso total à conta, inclusive ao dinheiro. No Brasil, com o TrueSeller, você cria operadores: usuários próprios para cada pessoa da sua equipe, com acesso apenas às seções que escolher, como Pedidos e Central de atendimento, e somente às contas do Mercado Livre que atribuir. Também é possível ocultar os valores das vendas.
Pontos-chave
- A senha do Mercado Livre dá acesso a tudo: vendas, dinheiro, configurações e dados pessoais.
- Cada funcionário deve ter seu próprio usuário, para que você possa remover o acesso sem alterar outras configurações.
- As permissões precisam ser definidas por seção e por conta, e não como um acesso único para tudo.
- Ocultar os valores das vendas permite que alguém prepare pedidos sem ver o faturamento.
- No Brasil, as permissões precisam ser aplicadas no servidor, e não apenas ocultando botões.
Por que não é recomendável compartilhar a senha do Mercado Livre?
- Acesso total: quem tem a senha pode ver o dinheiro do Mercado Pago, alterar preços, publicar anúncios e modificar as configurações.
- Sem rastreabilidade: você não sabe quem fez cada ação.
- Difícil de revogar: quando alguém deixa de trabalhar com você, é preciso alterar a senha e avisar todas as outras pessoas.
- Risco de bloqueio: muitos acessos a partir de dispositivos diferentes podem acionar controles de segurança.
Como funcionam os operadores do TrueSeller?
Um operador é um usuário do TrueSeller para alguém da sua equipe. Você o cria com o e-mail da pessoa, sem que ela receba nenhum e-mail. O TrueSeller gera uma senha imediatamente, e você a compartilha. É possível visualizá-la novamente quando quiser em «Ver usuário e senha» ou gerar uma nova. O operador acessa o TrueSeller com seu próprio usuário e nunca vê sua senha do Mercado Livre nem as credenciais de conexão.
| Controle | O que você decide |
|---|---|
| Seções | A quais categorias e subcategorias do menu a pessoa terá acesso, como Pedidos e Central de atendimento |
| Contas | Todas as suas contas do Mercado Livre ou apenas algumas, por marca ou responsável |
| Valores | Se a pessoa verá ou não os valores das vendas; eles são removidos no servidor e nunca chegam à tela dela |
| Acesso | Remover o acesso, reativá-lo ou excluir o usuário quando quiser |
- Nunca pode conectar ou desconectar contas, criar outros operadores nem ver o plano: essas ações são exclusivas do proprietário.
- Permissões reais: cada página e cada solicitação ao servidor verifica as permissões; digitar um endereço diretamente também não permite o acesso.
- Operadores ilimitados em todos os planos.
Exemplos de equipes
| Função | Permissões sugeridas |
|---|---|
| Estoque / preparação | Painel de vendas → Pedidos, sem valores |
| Atendimento ao cliente | Central de atendimento ao cliente e Agente do Cliente |
| Responsável por uma marca | Todas as seções de vendas, apenas a conta da sua marca |
| Responsável pela loja física | Venda física |
| Sócio ou responsável administrativo | Todas as seções, exceto Contas e configurações, com acesso aos valores |
Como criar um operador no TrueSeller
- 1
Abra Contas e configurações → Operadores e permissões
Somente o proprietário da conta vê essa seção.
- 2
Informe o e-mail
Nome e senha são opcionais: se você não informar uma senha, uma será gerada automaticamente.
- 3
Marque as seções e contas
Na matriz de permissões, escolha a quais áreas a pessoa terá acesso e quais contas poderá visualizar.
- 4
Escolha se a pessoa verá os valores
«Pode ver valores ($): Sim / Não».
- 5
Compartilhe o usuário
Copie o usuário e a senha, compartilhe-os com a pessoa, que deverá acessar pela tela de login do TrueSeller.
Perguntas frequentes
Como dou acesso a um funcionário às minhas vendas do Mercado Livre no Brasil sem compartilhar a senha?
Com o TrueSeller, você cria um operador usando o e-mail da pessoa. Ela acessa o TrueSeller com seu próprio usuário e vê apenas as seções e contas que você atribuir. Sua senha do Mercado Livre nunca fica visível.
Posso ocultar os valores das vendas?
Sim. Com «Pode ver valores: Não», os valores das vendas são removidos no servidor e nunca chegam à tela da pessoa. Mesmo assim, ela pode preparar pedidos e responder mensagens.
Quantos operadores posso ter?
Você pode ter operadores ilimitados em todos os planos.
O que acontece quando um funcionário deixa de trabalhar comigo?
Você remove o acesso ou exclui o usuário em Operadores e permissões, e a pessoa não poderá mais entrar. Não é necessário alterar nenhuma senha do Mercado Livre.
O que é o TrueSeller?
TrueSeller é um software (SaaS) para vendedores do Mercado Livre no Brasil que reúne em um só painel um agente de IA que responde às perguntas de pré-venda e às mensagens de pós-venda dos compradores, a gestão de vendas de várias contas do Mercado Livre e da Nuvemshop, o controle de estoque, a rentabilidade real de cada venda, o ajuste automático de preços e a aceitação automática de promoções do Mercado Livre.
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