Painel de vendas multcontas
Como gerenciar várias contas do Mercado Livre em um só painel
Pela equipe do TrueSeller · Atualizado em · 6 min de leitura
Resposta curta
O Mercado Livre mostra cada conta separadamente. No Brasil, para gerenciar várias contas em um só lugar, você precisa de uma ferramenta conectada a todas pela API oficial. O TrueSeller reúne, em um único Painel de vendas, os pedidos de todas as suas contas do Mercado Livre e da Nuvemshop, identifica a conta de origem em cada venda, permite filtrar por método de envio, imprimir etiquetas em massa e criar operadores com permissões por seção e por conta.
Pontos-chave
- Com uma ferramenta mult contas, você não precisa sair de uma conta e entrar em outra para saber o que precisa ser despachado.
- Cada venda deve mostrar de qual canal e conta ela veio, para evitar erros nos envios.
- Os prazos de despacho devem ser consultados no Mercado Livre, que considera seu horário de corte, feriados e dias não trabalhados.
- Os funcionários devem acessar a plataforma com seu próprio usuário e visualizar apenas o que precisam, nunca com a sua senha do Mercado Livre.
- No Brasil, perguntas, mensagens e reclamações de todas as contas também podem ser atendidas em uma única caixa de entrada.
Por que é difícil ter mais de uma conta do Mercado Livre?
Muitos vendedores têm duas ou mais contas: uma por marca, uma para atacado e outra para varejo, ou uma conta nova para separar categorias. O problema é operacional: o Mercado Livre mostra cada conta separadamente. Para saber o que despachar hoje, é preciso entrar em uma conta, verificar, sair, entrar em outra e repetir o processo com perguntas, mensagens e reclamações. Com um volume maior, isso pode resultar em envios atrasados, perguntas sem resposta e erros na impressão de etiquetas.
Se você também vende pela Nuvemshop, os pedidos da sua loja ficam em outro painel, com outro formato e outro processo de preparação.
O que um painel mult contas para o Mercado Livre precisa ter?
- Todas as contas em uma única lista, com a conta e o canal de origem visíveis em cada venda.
- Abas por tarefa do dia: o que despachar hoje, o que fica para os próximos dias, o que tem problemas e o que já foi entregue.
- Filtros por método de envio: Flex, Turbo, Agência Mercado Livre, Agência dos Correios, Coleta e Full, porque cada modalidade exige uma preparação diferente.
- Prazo real de despacho de cada venda e aviso de atraso.
- Ações em massa: imprimir etiquetas de várias vendas juntas e exportar dados.
- Usuários para funcionários com permissões limitadas, sem compartilhar senhas.
Como funciona o Painel de vendas do TrueSeller?
O TrueSeller se conecta a cada conta do Mercado Livre com a autorização oficial (OAuth) e às suas lojas da Nuvemshop. Assim, ele mostra os pedidos das contas em uma única tabela. Cada venda recebe uma identificação de origem, como «Mercado Livre · Loja Principal» ou «Nuvemshop · Minha Marca», com uma cor por canal para facilitar a visualização.
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Envios de hoje | O que precisa ser despachado hoje, incluindo as vendas atrasadas, com filtro por método de envio. |
| Próximos dias | Vendas com prazo de despacho posterior e devoluções a caminho. |
| Com problemas | Reclamações, cancelamentos recentes e vendas que precisam de atenção. |
| Concluídas | Vendas entregues do Mercado Livre e da Nuvemshop. |
| Todas | Todas as vendas juntas, com busca e ordenação por data ou valor. |
O prazo de cada venda — por exemplo, «Despachar hoje até 18h» ou «Despachar amanhã até 18h» — vem diretamente do Mercado Livre, que considera o horário de corte da sua Agência Mercado Livre, Agência dos Correios ou Coleta, além de fins de semana, feriados e dias em que você não trabalha. Se o prazo passar e a venda continuar sem despacho, ela será marcada como Atrasada e não desaparecerá de «Envios de hoje». Despachar no prazo é uma das três métricas da sua reputação.
Você pode selecionar várias vendas, mesmo que sejam de contas diferentes, e imprimir todas as etiquetas juntas em um único PDF ou exportar a lista em CSV.
Uma única caixa de entrada para perguntas, mensagens e reclamações
A Central de atendimento do TrueSeller reúne as perguntas de pré-venda, as mensagens de pós-venda e as reclamações de todas as suas contas. Cada tipo fica em sua própria aba, com os itens pendentes destacados. Cada resposta é enviada pela conta correspondente. Se você também ativar o Agente do Cliente IA, só precisarão de resposta manual os casos que a IA não conseguir resolver.
Como dar acesso a funcionários sem compartilhar a senha?
No TrueSeller, o proprietário cria operadores com seu próprio e-mail e senha — operadores ilimitados em todos os planos — e escolhe:
- A quais seções eles têm acesso: por exemplo, apenas Painel de vendas e Central de atendimento, sem acesso às configurações de contas ou ao plano.
- Quais contas eles visualizam: todas ou apenas algumas, o que é útil quando cada marca tem um responsável.
- Se eles visualizam os valores: é possível ocultar os valores das vendas. Eles são removidos no servidor e nunca chegam ao navegador do operador.
Como unificar suas contas no TrueSeller
- 1
Conecte a primeira conta
Em Contas e configurações → Contas do Mercado Livre, selecione «Conectar conta» e autorize o acesso pelo Mercado Livre.
- 2
Adicione as outras contas
Repita o processo com cada conta. Para trocar de conta, saia do Mercado Livre antes de autorizar. Se você tiver Nuvemshop, conecte-a pela seção correspondente.
- 3
Abra Painel de vendas → Pedidos
As vendas de todas as contas aparecem juntas. Use o seletor de contas quando quiser visualizar apenas uma delas.
- 4
Crie os operadores
Em Operadores e permissões, informe o e-mail de cada funcionário e marque as seções e contas permitidas. A senha é gerada na hora.
Perguntas frequentes
Posso ver os pedidos de duas contas do Mercado Livre ao mesmo tempo no Brasil?
Não diretamente no Mercado Livre, que mostra cada conta separadamente. Com o TrueSeller, sim: as vendas de todas as contas conectadas aparecem em uma única tabela, com a conta de origem identificada em cada venda.
Preciso informar minha senha do Mercado Livre ao TrueSeller ou aos funcionários?
Não. O TrueSeller se conecta usando a autorização oficial do Mercado Livre (OAuth), que pode ser revogada quando você quiser. Cada funcionário acessa a plataforma com seu próprio usuário de operador.
Posso imprimir etiquetas de várias contas juntas?
Sim. Selecione as vendas no Painel de vendas, mesmo que sejam de contas diferentes, e o TrueSeller criará um único PDF com todas as etiquetas.
Posso limitar um funcionário a uma única conta ou marca?
Sim. Ao criar o operador, você escolhe quais contas do Mercado Livre ele pode visualizar e a quais seções terá acesso. Também é possível ocultar os valores das vendas.
Os pedidos da Nuvemshop também entram no painel?
Sim. Os pedidos das lojas Nuvemshop conectadas entram na mesma tabela, com sua própria identificação e filtro. Você também pode marcar o status do envio pelo TrueSeller.
Quantas contas posso conectar?
Depende do plano, definido pelo volume mensal de vendas: 2, 3, 4 ou 5 contas do Mercado Livre e a mesma quantidade de lojas Nuvemshop. Os operadores são ilimitados.
O que é o TrueSeller?
TrueSeller é um software (SaaS) para vendedores do Mercado Livre no Brasil que reúne em um só painel um agente de IA que responde às perguntas de pré-venda e às mensagens de pós-venda dos compradores, a gestão de vendas de várias contas do Mercado Livre e da Nuvemshop, o controle de estoque, a rentabilidade real de cada venda, o ajuste automático de preços e a aceitação automática de promoções do Mercado Livre.
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